莱佛士坊地铁站外是繁茂兴旺的商业金融区，旧名“土库街”，开埠不久已经是华洋交汇，众商云集的地方。还记得这里有一家高档的百货公司吗？小时候跟着大人来这里溜达，只在橱窗外看看，“不敢”进去，原因是售货员的态度不好，瞧不起人。早年乌节路另一大百货商场也有类似的情况。老一辈人大概还记得，这是当年的风习。那年代小市民喜欢在夜间到快乐世界、大世界闲逛，购物之外，还有戏院、饮食和各种娱乐设备。

　　现在不同了，现在的人无处不去。人口密集的地铁站近邻开建不少商场，没有所谓“不敢去”的地方。百货市场的销售技巧和过去比较起来也进步多了，态度冷漠奚落顾客的较少见。

　　今天我们的售货员销售技巧高明吗？若与日本的作个比较，我倒觉得还差一截。多年前旅居日本，初春时节厚厚的冬装不管用了，想买件轻快的外套。在翻看时售货小姐以半桶水的英语招呼我，我以刚学的日语回应，沟通不成问题。还记得她胸前挂着的名牌竟然是“野猪”二字，我不禁睁大眼睛。我挑选了一件合意的外套，小姐变成了形象设计师。她建议我应该配对怎样的领带、长衫和袖扣。她的建议是迎合日本人的风俗习惯的。在日本公事上的交往，穿戴整齐是对人的尊敬，不是讲究衣着，不是时髦。小姐最后还乐意接受我的要求，在外套内绣上我的汉文名，免费的。

　　这位小姐的服务态度可说一流，但必须指明的是，日本人亲和的态度不是个别的、随兴的，而是整体严格训练的成果。

　　日本商场货品的陈列，也是顶呱呱的。品种多，品质高，价钱当然也不便宜。我们乌节路高岛屋的总行在横滨市中心地铁站附近，多层高楼，楼面宽阔，商品林林总总，有很多的选择，楼内还有小咖啡室和餐厅，进去观览会忘了出来。

　　这是有趣的陈年往事，生活的小节，一点回忆。(来源：新加坡《联合早报》 作者：依然)